Remote technical support

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Data: 4 mar 2026

Luogo: Pisa, IT, 56121

Società: C0001089563P

Chi siamo
 
TK Elevator (TKE) è un innovatore leader mondiale nel trasporto verticale e nella mobilità urbana. Dalla progettazione e installazione alla manutenzione e trasformazione digitale, supportiamo tutti i sistemi di mobilità: ascensori, scale mobili, tappeti mobili, montascale e ponti d’imbarco, su qualsiasi piattaforma, in qualsiasi momento. Con piattaforme digitali come AGILE e la piattaforma IoT MAX, rendiamo il movimento urbano più intelligente e sicuro. Con oltre 50.000 dipendenti e più di 1.000 centri di assistenza nel mondo, siamo mossi da ciò che muove le persone.
TKE – Move Beyond.
 
Nella Business Unit TKE Home Solutions, siamo specializzati nella progettazione di montascale e piattaforme elevatrici intelligenti e sicure, pensate per ambienti residenziali e di assistenza. Dal principio alla fine, garantiamo soluzioni di mobilità fluide e dignitose che migliorano la qualità della vita quotidiana.

(Assistenza Tecnica da Remoto – Lingua Tedesca)

Responsabilità principali

  • Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche da remoto tramite telefono, email e strumenti di assistenza digitale.
  • Fornire supporto tecnico in lingua tedesca ai clienti, garantendo chiarezza e professionalità nella comunicazione.
  • Gestire ticket di assistenza e monitorare le richieste fino alla completa risoluzione.
  • Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.
  • Collaborare con i team interni (tecnico, commerciale, qualità) per l’ottimizzazione delle soluzioni offerte.
  • Promuovere i valori fondamentali dell’azienda: attenzione al cliente, affidabilità, integrità, rispetto e responsabilità.

 

Requisiti:

 

  • Diploma di Perito Elettrico o formazione tecnica equivalente.
  • Conoscenza base in ambito elettrico ed elettrotecnico.
  • Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica da remoto o supporto tecnico specialistico.
  • Conoscenze tecniche su sistemi e strumenti tecnologici (preferibilmente in ambito domestico o industriale).
  • Ottima capacità di diagnosi e problem solving.
  • Eccellenti competenze comunicative e forte orientamento al cliente.
  • Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello B2/C1 o superiore).
  • Buona capacità di lavorare in autonomia e in team, anche in contesti dinamici e in evoluzione.
  • Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.

 

  • Formazione

 

  • È previsto un periodo iniziale di formazione della durata di 4–5 mesi presso la sede di Pisa, finalizzato all’acquisizione delle competenze tecniche e operative necessarie per svolgere il ruolo in autonomia
Cosa ci rende speciali
 
In TK Elevator, offriamo molto più di un semplice lavoro: offriamo un luogo in cui crescere, prosperare e fare la differenza. Ecco cosa puoi aspettarti:
 
  • Retribuzione competitiva: Una remunerazione competitiva e in linea con il mercato, in un settore entusiasmante, stabile e sostenibile.
  • Sviluppo continuo: Un onboarding strutturato, apprendimento continuo e programmi di sviluppo pensati per supportare la tua crescita.
  • Equilibrio vita-lavoro: Modalità di lavoro sostenibili, supportate da policy e modelli organizzativi allineati alle pratiche locali e alle esigenze di business.
  • Una cultura che mette le persone al centro: Comunicazione aperta, rispetto reciproco e un ambiente inclusivo in cui ognuno si sente valorizzato e responsabilizzato.
  • Ambiente di lavoro responsabilizzante: Gerarchie snelle, leadership accessibile e la libertà di innovare e avere un impatto fin dal primo giorno.
 
Pronto/a a fare il passo oltre?
Candidati online oggi stesso!
Nota: prendiamo in considerazione solo le candidature inviate tramite il nostro sistema online.
 
Dichiarazione su Diversità e Inclusione:
In TKE, la diversità è motore di innovazione. Incoraggiamo candidati e candidate di ogni background, identità ed esperienza a unirsi a noi.
 
TKE – Move Beyond